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Service Desk
O Service Desk centraliza em um único ponto de atendimento as solicitações de suporte de hardware, software e infraestrutura, via Web, e-mail ou telefone.
Utilizando ferramentas próprias baseadas no modelo ITIL, busca garantir o máximo desempenho da área técnica da empresa, diminuindo o tempo resposta (SLA), as paradas com manutenção e reduzindo custos operacionais.
Gerenciamento de Ativos de T.I.
Atendimento aos usuários
Gerenciamento de níveis de serviços (SLA)
Gerenciamento de Incidentes
Gerenciamento da Continuidade dos serviços
Central de Atendimento Ágil
O atendimento da Doc Soluções é rápido e eficiente, tanto na Assistência Técnica como na venda e entrega de seus produtos. Para este último, a Doc Soluções mantém amplo estoque de peças, cartuchos e matérias-primas, além de equipes treinadas para atender rapidamente cada chamada.
Frota própria: entrega rápida dos produtos, mobilidade para a equipe técnica.
Estoque amplo e diversificado: o serviço não para por falta de peças e suprimentos.
Equipe treinada: rápido diagnóstico e solução eficiente.
Central de Atendimento: você sempre em contato com quem resolve.
