Resposta curta: manutenção de impressora é o cuidado que mantém o equipamento imprimindo bem. A manutenção preventiva é feita antes do defeito: limpeza, regulagem, lubrificação e verificação dos componentes, com troca das peças de desgaste. A manutenção corretiva é o conserto depois que o problema aparece. Numa empresa, a preventiva quase sempre sai mais barata que a impressora parada.

Manutenção preventiva e corretiva: a diferença

O que entra numa manutenção preventiva

• Limpeza interna: pó de papel e resíduo de toner se acumulam e causam manchas e atolamentos.
• Rolos de alimentação: limpos ou trocados, para o papel entrar reto e uma folha por vez.
• Regulagem e lubrificação das partes que se movem.
• Verificação de todos os componentes, com o diagnóstico registrado.
• Troca das peças de desgaste antes que parem a impressora.

Sinais de que a impressora precisa de manutenção

• O papel atola com frequência ou sai amassado e torto.
• Aparecem manchas, listras ou falhas na impressão.
• A impressão sai clara mesmo com toner novo.
• A impressora faz um ruído diferente do normal.
• A mesma mensagem de erro volta depois de reiniciar.
• O equipamento demora para puxar o papel.

O que a equipe pode fazer no dia a dia

1. Usar o papel indicado e guardá-lo em lugar seco: papel úmido atola.
2. Não puxar à força o papel atolado: seguir as portas indicadas pelo equipamento.
3. Abrir chamado em vez de desmontar a impressora.
4. Deixar espaço livre em volta, para a ventilação.
5. Usar o suprimento indicado para o modelo.

Consertar ou trocar a impressora?

Quando a peça necessária é cara, o equipamento já é antigo e as paradas se repetem, o conserto deixa de compensar. Nesse ponto, vale comparar com o aluguel: o equipamento é trocado conforme a necessidade, e as peças e a manutenção entram na mensalidade. A comparação está no post compra ou aluguel de impressoras.

Manutenção de impressora na Doc

Na assistência técnica da Doc, para quem tem impressora própria:

• conserto de impressoras laser e jato de tinta, multifuncionais, impressoras térmicas de todas as marcas e plotters;
• o técnico avalia, faz regulagem, lubrificação e limpeza e registra o diagnóstico num laudo;
• a proposta chega por escrito, e nada é feito sem a sua aprovação;
• o conserto vem com preventiva completa e garantia de 90 dias nas peças e na mão de obra;
• atendimento na loja, na Av. Vitória, 3111, em Vitória, ou na sua empresa, na Grande Vitória.

No aluguel de impressoras, a manutenção preventiva e corretiva e as peças já estão inclusas, com 17 técnicos da própria Doc, equipamento reserva se um equipamento parar e chamado aberto pelo celular, lendo o QR Code do equipamento.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre manutenção preventiva e corretiva?

A preventiva é feita antes do defeito, com limpeza, regulagem e troca de peças de desgaste. A corretiva é o conserto depois que o defeito aparece.

De quanto em quanto tempo fazer manutenção preventiva na impressora?

Depende do volume impresso e do modelo. Quem imprime muito precisa de preventiva com mais frequência; o técnico define o intervalo pelo uso do equipamento.

Vale a pena consertar impressora?

Vale quando o equipamento ainda atende e a peça tem custo razoável. Se a peça é cara e as paradas se repetem, compare com a troca ou com o aluguel.

Por que a impressora atola papel?

As causas mais comuns são papel úmido ou fora do padrão, rolos de alimentação gastos ou sujos e peças desreguladas. A preventiva resolve a maior parte dos casos.

A Doc conserta plotter e impressora térmica?

Sim. A plotter costuma ser atendida no local, pela dificuldade de transportar um equipamento desse tamanho, e a impressora térmica é atendida em todas as marcas.

A sua impressora está com defeito? Fale com a Doc. Pedir avaliação ou ligue (27) 2441-0800.